ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
оказания услуг таксомоторных перевозок
ООО «6 парк»
1. Настоящий документ, адресован любому физическому лицу (далее Заказчик) и является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «6 парк», которое содержит все существенные условия оказания услуг, на которых ООО «6 парк» (далее «Перевозчик») собственными силами или с привлечением иных лиц организует пассажирские таксомоторные перевозки.
2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, данный документ является публичной Офертой, адресован неопределенному кругу физических лиц, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, осуществляет оплату услуг (Контакт Центр) на условиях настоящей Оферты.
3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на сайте http:// www.6-000-000.ru.
4. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам предлагается отказаться от оказания Услуг, оказываемых Перевозчиком.
5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
5.1. Услуги — услуги, направленные на организацию пассажирских таксомоторных перевозок.
5.2. Заявка – действия Заказчика, направленные на получение Услуги, состоящие в осуществлении Заявки в диспетчерскую службу такси «Такси 6 000 000» по телефонному номеру: (812) 6 000 000 или посредством сайта http:// www.6-000-000.ru с целью получения информации о времени и месте подачи транспортного средства Перевозчика.
5.3. Перевозчик – ООО «6 парк» либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный диспетчерской службой «Такси 6000000» и принявший на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить пассажира, его багаж, ручную кладь в соответствующий пункт назначения.
5.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
5.5. Колл-центр или контакт-центр – подразделение ООО «6 парк» осуществляющее прием заявок и передающее их в отдел перевозок ООО «6 парк» или стороннему Перевозчику
6. Предмет оферты
6.1. ООО «6 парк» оказывает информационные и транспортные услуги, направленные прием заказов и перевозку пассажиров или прием заказов и передачу заявки Заказчика Перевозчику, а Заказчик оплачивает Услуги, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
7.1.1. Заказ на оказание услуг осуществляется Заказчиком через диспетчерскую службу такси «Такси 6 000 000» по телефонному номеру: (812) 6 000 000.
7.1.2. Заказ на оказание услуг может быть оформлен с помощью мобильного приложения «Такси 6 000 000», поддерживаемого для платформ iOS, Android и Windows Phone.
7.1.3. Заказчик имеет право отменить сделанный им заказ, позвонив по номеру 6 000 000 или воспользовавшись встроенной функциональностью мобильного приложения. При этом, Колл-центр имеет право применить к Заказчику меры ответственности, предусмотренные п.12.2 Договора публичной оферты.
7.1.4. Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте http://www.6-000-000.ru.
7.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
7.3. После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных.
7.4. Колл-центр не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
7.5. Колл-центр оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.
7.6. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности Колл-центра и контроля качества исполнения Заказов.
7.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить в Колл-центр по телефону, либо по форме на официальном интернет-сайте http:// www.6-000-000.ru.
7.8. Колл-центр передает Заявку на оказание услуг по перевозке сотрудникам ООО «6 парк» осуществляющим перевозку пассажиров либо стороннему Перевозчику.
7.9. Колл-центр вправе принимать предварительные заявки на предоставление Транспорта для перевозки. В случае осуществления перевозок сторонним Перевозчиком, ответственным за своевременную подачу транспортного средства является данный Перевозчик, заблаговременно уведомленный Колл-центром о предварительной заявке. Подача транспортного средства при этом Колл-центром не гарантируется, о чем Заказчик предупреждается в момент заказа.
7.10. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
7.11. Колл-центр имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
7.12. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Колл-центр руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 "О персональных данных", а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 12 настоящей Оферты.
7.13. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Колл-центр вправе изменять условия настоящей Оферты.
7.14. Все информационные материалы, представленные на официальном Интернет - сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Колл-центра.
8. Обязанности Колл-центра
8.1. Передать Заявку в отдел перевозок ООО «6 парк» либо стороннему Перевозчику и сообщить Заказчику о прибытии транспортного средства, его марке, модели и государственном регистрационном знаке.
8.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
8.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
8.4. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивать в кратчайший срок передачу Заявки другому Перевозчику, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.
8.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки не санкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.
9. Обязанности Заказчика
9.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
9.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
9.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
9.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
9.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
10. Порядок расчетов
10.1. Оплата услуг ООО «6 парк» осуществляется Заказчиком:
10.1.1.Наличными денежными средствами , а также при оплате банковскими картами Перевозчику при посадке в транспортное средство.
10.1.2. По безналичному расчету, в случаях, когда такой вид оплаты возможен (например, при заказе услуг по перевозке на сайте http:// www.6-000-000.ru).
10.2. Размер оплаты за оказываемые услуги определяется согласно тарифам, утвержденным Колл - центром и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.
10.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг ООО «6 парк» Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к ООО «6 парк» или Перевозчику, за исключением случаев получения согласия ООО «6 парк» на такое удержание.
11. Ответственность Колл-центра
11.1. Колл-центр несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Колл-центр не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Колл-центру.
11.3. Колл-центр не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Колл-центра, при условии предварительного извещения Заказчика.
11.4. Колл-центр не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
12. Ответственность Заказчика
12.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
12.2. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить неустойку в размере 100 рублей.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК РФ.
13.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении и возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.
13.3. В случае не уведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее ее от ответственности.
13.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.
14.2. В случае невозможности урегулирования споров путем мирных переговоров, они подлежат разрешению в судах, в соответствии с действующим законодательством.
15. Особые условия
15.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.
15.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
15.3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам и багажу Заказчика в случае ДТП.
15.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.
16. Персональные данные
16.1. Осуществляя заказ, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
16.2. Колл-центр собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
16.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Колл-центр не преследует иных целей, кроме, установленных п. 16.2.
16.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
